Información sobre RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS DE CONSUMO
Información al Consumidor
De acuerdo con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, informamos a nuestros clientes que, en caso de conflicto de consumo, podrán recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo (RAL).
La resolución alternativa de conflictos permite resolver disputas entre consumidores y empresas de manera más simple, rápida y económica que a través de los tribunales judiciales.
La entidad territorialmente competente para la región de Viana do Castelo es:
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo
Tribunal Arbitral de Consumo
Sitio web: https://www.ciab.pt
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Teléfono: +351 253 617 604
Dirección:
Av. Rocha Paris, n.º 103
4900-394 Viana do Castelo
Los consumidores podrán igualmente recurrir a cualquiera de las demás entidades de resolución alternativa de litigios de consumo existentes en Portugal:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo https://www.arbitragemdeconsumo.org
CICAP – Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto https://www.cicap.pt
CACCL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa https://www.centroarbitragemlisboa.pt
CACCDC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coímbra https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve https://www.consumidoronline.pt
CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría de Seguros https://www.cimpas.pt
CASA – Centro de Arbitraje del Sector Automovilístico https://www.arbitragemauto.pt
CACC-RAM – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira https://www.madeira.gov.pt/caccPara más información sobre los derechos de los consumidores consulte: Portal del Consumidor: https://www.consumidor.gov.ptPlataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: junio de 2026.